Golpe do falso banco: saiba como agir ao receber a ligação

O telefone toca enquanto a água do café ferve no fogão. Do outro lado, uma voz séria diz que houve uma compra suspeita no seu cartão e pede confirmação rápida. A pessoa fala bonito, cita seu nome completo e passa confiança. Mesmo com esses dados corretos, não acredite. Bancos nunca ligam pedindo senhas, códigos recebidos por mensagem nem autorização para mexer no seu aparelho.

Nesses golpes, os criminosos simulam uma falsa central telefônica e criam pânico para você agir no susto. Eles afirmam: “Sou do banco. Diga o código que chegou para eu proteger sua conta”. Essa sequência de números serve apenas para liberar pagamentos ou autorizar acessos indevidos. Se ouvir esse tipo de pedido, interrompa a conversa e desligue o telefone sem responder.

Se você passou algum código ou percebeu algo estranho na tela, entre em contato direto com a instituição financeira. Peça o bloqueio preventivo de acessos, chame alguém da sua família para acompanhar e registre o boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou pelo site da polícia civil.

Para conferir qualquer mensagem com calma antes de tomar uma atitude, use o apoio da tecnologia amiga. No aplicativo Viva Fácil 60+, abra o Viva, toque no recurso Isso é golpe? e faça uma rodada rápida para aprender a reconhecer armadilhas parecidas no dia a dia.

Pegue agora o seu cartão do banco na carteira, vire para ver o verso e salve o telefone oficial de atendimento na agenda do seu celular com o nome Central do Cartão.