Termos de Uso

O Viva Fácil 60+ é uma plataforma digital simples para idosos e pessoas acima de 60 anos conversar em grupos, receber conteúdos diários, jogar desafios leves e contar com assistência de inteligência artificial.

Nosso app oferece:

• • Bairro Amigo IA: grupos de conversa sobre receitas, TV, futebol, fé e muito mais
• • Conteúdo do Dia: dicas contra golpes, celular, curiosidades e receitas
• • Desafio do Dia: perguntas simples e divertidas
• • Companhia IA: conversa com assistente para puxar assunto ou conselhos
• • Isso é golpe?: análise de mensagens suspeitas
• • Acompanhante IA: checklists para rotina (banco, farmácia, médico, etc)
• • Convite de amigo: gere links para chamar conhecidos
• • Jogar: bingo, truco, dominó e outros jogos recreativos, sem dinheiro real
• • Clube Viva Jogos: módulo de jogos com fases (Sudoku, Canastra Match e mais), contratado à parte
• • TV do Viva: vídeos organizados por categoria

É preciso ter pelo menos 18 anos para criar uma conta e usar o Viva Fácil 60+, inclusive para contratar qualquer plano ou presentear alguém. O app foi pensado para o dia a dia de pessoas 60+, e também pode ser usado por um familiar adulto que ajuda ou presenteia alguém da família.

O Viva Fácil 60+ usa inteligência artificial nas funções de conversa, companhia, análise de risco e organização de rotina. Não existe atendimento humano ao vivo nem acompanhante humano nesta versão do app.

Não há suporte humano geral no app. Revisão humana existe apenas para exceções legais e de segurança — cancelamento, estorno, direitos previstos na LGPD ou problemas de conta e segurança. Fora dessas exceções, conteúdos, anúncios e denúncias podem passar por curadoria automatizada ou revisão pontual da nossa equipe, sem que isso transforme a IA em profissional de saúde, advogado, cuidador ou serviço de emergência.

Importante: Você está ciente de que toda resposta, análise e orientação vem de uma máquina, não de um profissional humano. A IA pode cometer erros.

O Viva Fácil 60+ tem um plano gratuito (Experimentar) e três planos pagos mensais em degraus — Conviver, Conviver e Cuidar, Viver Completo — que desbloqueiam mais grupos, conteúdos e ferramentas. Também existe o Clube Viva Jogos, um módulo de jogos com fases (como Sudoku e Canastra Match) contratado à parte, que soma a qualquer plano.

Presente: você pode presentear alguém com um plano. É um pagamento único que vale 30 dias e não renova sozinho.

Jogos: bingo, truco, dominó e os demais jogos do Viva Fácil são recreativos — sem aposta, sem dinheiro real e sem custo de entrada. Todo prêmio exibido nos jogos é simbólico, só de brincadeira: não há prêmio real, patrocinado ou resgatável.

Passes vitalícios: não oferecemos novos passes vitalícios à venda.

Pagamentos: Processamos via ASAAS (instituição de pagamento autorizada). Você nunca compartilha dados de cartão conosco — o ASAAS é responsável pela segurança do pagamento. Não cobramos por número de pessoas na sua família ou grupo, apenas por camada de serviço.

Sem cartão bancário: Você pode pagar via cartão de débito ou crédito, Pix ou boleto, conforme oferecido pelo ASAAS.

Renovação:Os planos pagos recorrem mensalmente, sem prazo mínimo de permanência. Veja como cancelar na seção "Cancelamento" abaixo.

Publicidade:No plano gratuito, o app pode exibir anúncios de empresas apoiadoras, sempre identificados com o selo "Publicidade", revisados pela nossa equipe e sem uso dos seus dados pessoais (a seleção é apenas por tema de interesse). Planos pagos não exibem publicidade.

Os planos pagos não têm fidelidade nem multa: você pode pedir o cancelamento quando precisar. Depois de recebermos seu pedido, sua conta volta ao plano gratuito no final do período que você já pagou — você não perde o acesso na hora.

Para cancelar, você tem dois caminhos: dentro do aplicativo, em Perfil > Minha conta, toque em "Cancelar assinatura" (o cancelamento é registrado na hora); ou envie um e-mail para contato@vivafacil60.com.br com o pedido de cancelamento e o apelido ou e-mail usado na sua conta.

Direito de arrependimento: se você assinou um plano pago e mudou de ideia nos primeiros 7 dias, tem direito à devolução integral do valor pago — é uma garantia do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. É só pedir pelo mesmo e-mail.

Fora desse prazo de 7 dias, não devolvemos valores já pagos.

O Viva Fácil 60+ é oferecido no estado em que se encontra. Fazemos o máximo para manter o app seguro e funcional, mas não podemos garantir:

• • Que a IA está sempre correta
• • Que o app nunca cai ou tem problemas
• • Que uma mensagem bloqueada era realmente perigosa
• • Que uma análise de golpe é 100% confiável
• • Que uma orientação de rotina substitui médico, emergência ou familiar

Você usa o app por sua conta e risco. Se algo der errado ou você se sentir em risco, procure ajuda profissional, emergência (190, 192) ou alguém de confiança.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Ao fazer isso, todos os seus dados serão apagados de acordo com nossas políticas de privacidade (veja a Política de Privacidade).

Para excluir sua conta: envie um e-mail para contato@vivafacil60.com.br com o assunto "Quero deletar minha conta".

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais brasileiros.

Podemos atualizar estes Termos. Avisaremos sobre mudanças importantes. Quando a lei exigir seu consentimento, pediremos uma nova confirmação.