Golpe do motoboy: não entregue seu cartão na porta

A campainha toca, e uma pessoa desconhecida diz que veio buscar seu cartão. A urgência pode deixar você inseguro, mas não precisa decidir nada na hora.

Ela pode dizer: “Estou aqui para recolher o cartão e levar ao setor de segurança.” Não entregue o cartão nem permita a entrada, mesmo que a pessoa use uniforme, mostre crachá ou conheça seus dados. Esses sinais não confirmam a identidade dela. Banco não manda funcionário ou motoboy à sua casa para recolher cartão.

Você não precisa discutir nem se aproximar. Encerre a conversa mantendo a porta fechada e confirme qualquer problema com o banco. Ligue para o telefone do SAC impresso no verso de outro cartão do mesmo banco ou consulte o número em um extrato impresso. Não use contatos fornecidos pelo visitante.

Se você já entregou o cartão, contate o banco imediatamente por um desses canais oficiais. Peça o bloqueio e verifique movimentações que não reconhece. Não retorne ligações para números informados pelo visitante.

Se houve prejuízo ou tentativa de golpe, guarde mensagens, anote os horários e preserve outros registros. Não apague nada. Procure a polícia para pedir orientação e registrar a ocorrência.

Confira o telefone oficial do banco em um cartão ou extrato impresso e salve o número na agenda.