Golpe da falsa central: reconheça os sinais e confirme com o banco

Uma ligação avisa que há uma operação suspeita na sua conta, e o número na tela parece ser o do banco. Mesmo assim, você pode desligar e confirmar a informação sem agir sob pressão.

Desconfie se alguém pedir sua senha, um código recebido por mensagem ou dados do cartão. Também não instale aplicativo para permitir acesso ao seu celular. Não forneça essas informações durante a ligação.

Uma frase de pressão pode ser: “Transfira o dinheiro para uma conta segura para proteger seu saldo”. Não faça a transferência; procure o banco por um canal oficial.

O número exibido na tela pode ser falsificado. Por isso, ele não confirma que a chamada veio do banco. Não continue a conversa para tentar verificar o aviso com quem ligou.

Se você informou dados ou fez alguma operação, contate o banco pelos canais oficiais. Conte o que aconteceu, indique as movimentações que não reconhece e pergunte sobre bloqueio e contestação. Se houve prejuízo, registre um boletim de ocorrência presencialmente ou pela delegacia virtual do seu estado. Guarde as mensagens e anote os detalhes da ligação, se puder.

Chegou uma mensagem estranha? A Dani confere e mostra sinais de golpe. No aplicativo Viva Fácil 60+, abra o Viva, escolha o recurso Isso é golpe? pelo nome e faça uma rodada curta para observar os sinais.

Para conferir um aviso, ligue para o banco pelo telefone impresso no verso do cartão. Salve esse número na agenda para encontrá-lo com facilidade quando precisar.