Aviso de conta bloqueada? Confira antes de clicar

Chegou uma mensagem dizendo que há um problema com sua conta e pedindo que você clique em um link? Pare antes de responder. O nome e a imagem de uma instituição conhecida podem ser copiados; não provam que o contato seja verdadeiro.

Observe quem enviou a mensagem, se o link é encurtado e se o endereço corresponde ao canal oficial. “Sua conta será bloqueada; confirme seus dados neste link.” Ameaça de bloqueio e pedido de dados merecem desconfiança. Não abra o link para conferir nem responda ao contato.

Feche a mensagem e procure o telefone ou canal oficial em um documento confiável ou no aplicativo que você já usa. Pergunte por esse caminho se existe algum aviso sobre sua conta. Não use os contatos fornecidos na mensagem suspeita.

Crie senhas diferentes para suas contas importantes. Evite guardá-las em mensagens ou arquivos sem proteção. Se houver uma opção de confirmação adicional de acesso, procure-a nas configurações de segurança da conta. Os nomes e caminhos variam conforme o serviço; se não encontrar, consulte a ajuda oficial.

Chegou mensagem estranha? A Dani confere e mostra os sinais de golpe. No aplicativo Viva Fácil 60+, abra o Viva, escolha “Isso é golpe?” e confira a mensagem suspeita.

Se você já informou dados ou percebeu uma movimentação que não reconhece, contate imediatamente a instituição pelo canal oficial. Peça orientação para proteger a conta e contestar a transação. Para registrar o ocorrido, consulte o site oficial da Polícia Civil do seu estado e veja como fazer um boletim de ocorrência.

Se a mensagem disser que é do banco, pegue seu cartão e salve na agenda o telefone do SAC impresso no verso. Use esse número para confirmar qualquer aviso.